Términos del Closet

Qué es el Closet

El Closet ALRAZ es la sección de comunidad.alraz.cl para comprar y vender ropa usada entre la comunidad. Cualquier persona con cuenta puede ofrecer una prenda: el equipo de ALRAZ la revisa, le fija el precio final y la publica.

Quien compra paga en línea y retira la prenda en el Punto Closet de una fiesta ALRAZ. No hay despacho a domicilio.

Cada prenda es única: hay una sola, y se la lleva la primera persona que la paga.

Lo que no se puede vender

• Falsificaciones o réplicas de marcas.
• Ropa interior o trajes de baño usados.
• Artículos sucios, rotos o dañados sin decirlo en la publicación.
• Cualquier cosa ilegal, robada o de origen dudoso.

ALRAZ puede rechazar una prenda o sacarla del Closet si no cumple estas reglas. Si una prenda te parece sospechosa, usa «Reportar prenda» en su ficha.

Autenticidad

ALRAZ revisa las fotos y los datos de cada prenda antes de publicarla, pero no certifica la autenticidad de las marcas. La marca la declara quien vende. Si al retirarla ves que no coincide con lo publicado, la dejas en el Punto y te devolvemos el precio de la prenda.

Cómo se compra

1. Eliges la prenda y la fiesta donde la vas a retirar.
2. Pagas en línea con C Pagos el precio de la prenda más un cargo por servicio de 10 % del precio. Antes de pagar ves las dos cosas y el total.

El cargo por servicio

El cargo por servicio no se devuelve. Cuando hay que devolverte algo, lo que vuelve es el precio de la prenda (o el precio menos el cargo por no retiro, en el caso de más abajo). Solo si pagaste dos veces, o tu pago llegó cuando la prenda ya no estaba disponible, te devolvemos todo lo que pagaste.

El retiro en el Punto Closet

Retiras en el Punto Closet de la fiesta que elegiste, mostrando el QR de tu compra. Para llegar al Punto necesitas tu entrada a esa fiesta: la compra de la prenda no la incluye.

Si quien vende no llega

Si la prenda no llega al Punto, te devolvemos el precio de la prenda. A quien vende se le anota una falta, y con 3 faltas su cuenta de vendedor queda suspendida.

Si no la retiras

Si no pasas por el Punto, tienes una fiesta más para retirarla, siempre que quien vende confirme que va. Si tampoco la retiras, o quien vende no puede ir, te devolvemos el precio de la prenda menos un 15 % del precio, que se reparte entre ALRAZ y quien vende. La prenda vuelve a quien la vende.

Reembolsos

Los reembolsos los hace el equipo de ALRAZ a mano: anulando el pago en C Pagos o por transferencia a tu cuenta. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Si vendes

• Publicas con fotos reales de la prenda que vas a entregar, y cuentas cualquier detalle o daño que tenga.
• Tú dices cuánto quieres recibir. ALRAZ fija el precio final de venta, y la diferencia es su comisión. El cargo por servicio lo paga quien compra y no cambia lo que recibes.
• Mientras no se venda, la puedes editar o quitar de la venta. Si editas una prenda publicada, vuelve a revisión.
• Eliges en qué fiestas la puedes entregar. Si pasan todas, deja de verse en el Closet hasta que elijas otra en Mis ventas, y eso no la manda de nuevo a revisión.
• Cuando se vende, la llevas al Punto Closet de la fiesta que eligió quien compra.
• Te pagamos por transferencia dentro de 3 días hábiles desde que quien compra la retira.

Datos personales y bancarios

Para vender te pedimos los datos de una cuenta bancaria. Se usan solo para pagarte, nunca se muestran en público y solo los ve el equipo de ALRAZ que hace los pagos. Cada vez que alguien del equipo los mira, queda registrado.

Quien compra no ve tus datos, y tú no ves los suyos. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, salvo que tengas una venta o una compra en curso.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos una versión nueva en esta misma página. Cada compra y cada venta queda asociada a la versión que aceptaste.