Términos y condiciones

Quiénes somos

Agencia ALRAZ, productora de eventos en Santiago de Chile. Operamos esta app y las fiestas que aparecen en ella.

Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años.
• Los datos que entregas tienen que ser verdaderos. El nombre y el RUT se comparan con tu documento en la puerta: si no coinciden, no entras.
• Tu cuenta es tuya. No la prestes ni la compartas.
• Puedes eliminarla cuando quieras desde tu perfil, sin pedirle permiso a nadie.

Entradas y códigos QR

• Tu QR es personal e intransferible, y sirve una sola vez. Si lo reenvías y otra persona entra con él, tú te quedas afuera.
• Estar en una lista o tener una entrada aprobada no garantiza el ingreso: la puerta puede negar el acceso por aforo, por horario de corte o por el reglamento del local.
• Cada fiesta puede tener su propia hora límite de llegada. Aparece en tu entrada.

Listas de amigos y cumpleaños

• Cada persona puede inscribir un cumpleaños por fiesta.
• Las entradas liberadas que te confirmamos son para tus invitados y tienen un tope, que se te informa al aprobar. El cumpleañero no ocupa una de ellas.
• Si inscribes a otras personas, te haces responsable de que sepan que entregaste sus datos y para qué.
• Podemos cerrar una lista antes de tiempo si se llena o si la fiesta cambia.

Cotizaciones, mesas y pagos

• Una cotización es una propuesta de precio, no una reserva. La reserva existe cuando el pago está confirmado.
• Las cotizaciones aprobadas tienen un plazo de pago. Vencido el plazo sin pagar, el cupo se libera.
• Los pagos se hacen por transferencia, fuera de la app. Acá solo subes la foto del comprobante para que el equipo lo verifique. Subir un comprobante no equivale a estar pagado hasta que alguien lo revisa.
• Devoluciones: si cancelamos una fiesta, se devuelve lo pagado. Si cancelas tú, depende de cuánta anticipación haya y de los gastos ya comprometidos; escríbenos y lo vemos caso a caso.

Conducta

En el chat de las fiestas y en los pedidos de canciones no se admite acoso, discriminación, amenazas ni spam. Podemos borrar contenido y suspender cuentas que rompan esto, sin aviso previo. En el local rige además el reglamento del recinto y las indicaciones del personal.

Fotos de las fiestas

En nuestros eventos hay fotógrafos y las fotos se publican en la galería de la app y en nuestras redes. Si sales en una y no quieres que esté, escríbenos a contacto@alraz.cl y la bajamos.

Disponibilidad de la app

Hacemos lo posible por que la app funcione siempre, pero no podemos prometerlo: puede haber cortes, mantenciones o fallas. Si la app se cae justo cuando ibas a inscribirte, escríbenos y lo resolvemos por otro lado — la fiesta no depende de que el software funcione.

Cambios en estas reglas

Si cambiamos algo importante lo avisamos en la app antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

Ley aplicable

Se rigen por la ley chilena, incluida la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier discrepancia se ve en los tribunales de Santiago.